+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на возврат денег за телефон ненадлежащего качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на возврат денег за телефон ненадлежащего качества

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товар не включен в перечень технически сложных товаров.

Претензия на возврат денег за телефон

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин. Для отмены сделки должна быть веская причина.

Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт. И только в некоторых случаях магазин вернет вам деньги за некачественную покупку, например, если покупатель обратится в течение 14 дней с момента приобретения гаджета. В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства.

Однако, не стоит рассчитывать на обмен или возврат сломанного аппарата, который пришел в негодность по вине пользователя. Гарантия не обязывает магазин возвращать деньги за некачественный телефон. Расторжение сделки предусмотрено только в нескольких случаях :. Во всех остальных случаях продавец имеет законное право заменить товар на аналогичный или отремонтировать его в период гарантии.

Вернуть деньги при отсутствии вышеупомянутых оснований не получится. Если же сотовый телефон оказался неремонтопригодным, то стоит требовать с продавца аннулирование сделки купли-продажи. Возможно, вам откажут, но это будет нарушением законодательства. Что же делать в такой ситуации?

Конечно, купить бракованный или сломанный телефон — не самая радостная вещь, однако, не стоит расстраиваться: вы всегда вправе вернуть некачественную покупку обратно в магазин, если, конечно, для этого есть основания. Сделать это можно несколькими способами: путем мирного урегулирования или через надзорные органы. Возможно, придется обратиться и в суд. Первое, что нужно сделать покупателю — это составить письменную претензию на возврат денег за телефон.

Не стоит обращаться в магазин с устным требованием заменить купленное устройство, поскольку, скорее всего, такая жалоба будет проигнорирована. Претензия на возврат денег за телефон составляется в свободной форме, пример которого можно скачать в интернете.

Строгого плана или образца нет: покупатель имеет право написать обращение так, как ему удобно. Однако, претензия обязательно должна содержать в себе следующую информацию :. Помимо этой информации, в претензии обязательно должна быть шапка пишется в правом верхнем углу как в обычном заявлении.

В ней нужно указать, кому адресована жалоба реквизиты места совершения покупки и кто ее отправитель. Не забудьте указать свой контактный номер. Составляется претензия в двух вариантах: один экземпляр документа нужно передать в магазин, а второй оставить себе но на нем обязательно должна быть отметка продавца о том, что жалоба была принята.

Если сотрудники торговой точки отказывают в принятии заявления, то направьте его почтой с обратным уведомлением и описью. После того как вы написали претензию на возврат денег за телефон нужно передать обращение в магазин. План действий будет следующим :. Помните, что продавец вправе отправить некачественный телефон на диагностику в собственный сервисный центр или на проверку к производителю. Главное, что сроки экспертиз не должны быть превышены: у магазина есть 20 дней на проведение тестирования устройства и оформления заключения о его состоянии.

Как показывает практика, недобросовестные магазины всегда найдут для себя причину отказать в замене телефона или возврате его стоимости. Если вы оказались в подобной ситуации, то помните: закон на вашей стороне и нужно действовать дальше.

Одним из государственных органов, который контролирует взаимоотношения потребителей и продавцов является Роспотребнадзор. Именно сюда покупатель может адресовать свою претензию о возврате денег за телефон ненадлежащего качества. Подается претензия одним из нескольких способов:. Написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете, если ваша претензия, поданная в магазин, осталась без внимания. Основная задача ведомства после получения жалобы — проверка ее достоверности и принятие мер по пресечению нарушений законодательства торговой точкой.

Роспотребнадзор имеет право выписать предписание продавцу о замене товара ненадлежащего качества или возврата его стоимости покупателю. После того как претензия на возврат денег за телефон была подана стоит дождаться ответа от продавца.

Для этого у него имеется 10 дней. Если решения о возврате телефона не было достигнуто и обращение в Роспотребнадзор не принесло результата, то расторгнуть сделку следует в судебном порядке. Как это сделать? Для начала покупателю необходимо подготовить исковое заявление, которое включает в себя информацию о сторонах сделки, покупке, ее состоянии. Детально опишите проявленный дефект или поломку устройства и при каких условиях был определен брак.

Если имеются результаты независимой оценки состояния телефона, то в исковом заявлении можно ссылаться на мнение эксперта. Если купленное устройство находится в сервисном центре у продавца после 45 дней ремонта, то покупатель может смело требовать возврата денег. Суду будет достаточно ранее оформленного заключения или акта принятия. Обращение в суд — это самый действенный метод вернуть свои деньги за некачественную покупку.

Не исполнить установленное государственным органом решение продавец не может. Итак, можно ли вернуть деньги за некачественный телефон? Да, сделать это можно, но только если устройство нельзя отремонтировать или срок его сервисного обслуживания у продавца затянулся больше, чем на 45 дней. Первым делом пишите претензию на возврат денег. Если мирно решить спор не получилось, то следует подать жалобу в государственные надзорные органы или в суд, который в принудительном порядке может аннулировать сделку.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Покупка товара ненадлежащего качества 1. Про правила написания претензии на некачественный ремонт телефона также можно узнать, прочитав здесь.

На время ремонта или диагностики покупатель имеет право потребовать подменный аппарат. Но не обольщайтесь: вместо сданного на проверку дорогого смартфона вы, скорее всего, получите обычный кнопочный телефон. Информация о телефоне ненадлежащего качества в претензии должна быть максимально подробной.

Укажите полное название и модель аппарата, его серийные номера и стоимость. Документ доступен для скачивания. Общая информация по сроку ответа на претензию потребителя по закону описана в этой статье. Заявление о нарушении продавцом прав потребителей рассматривается в течение 30 дней с момента принятия обращения сотрудниками Роспотребнадзора.

Можно получить также компенсацию морального вреда и всех судебных расходов на услуги юристов и оплату госпошлины. Более подробно об особенностях оформления иска о защите прав потребителя , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией.

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества? Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать? Пишем претензию на некачественный ремонт телефона. Нажмите, чтобы отменить ответ.

Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества? Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя! Требовать уплаченных денежных средств;. Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:.

Претензия о возврате денежных средств за телефон

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера.

Многие магазины отказываются принять телефон обратно и вернуть покупателю уплаченные за него деньги. Даже при очевидных дефектах гаджета, в большинстве случаев продавцы пробуют обвинить покупателя в их возникновении, ссылаются на включение телефонов в список невозвратных товаров, отсутствие необходимой суммы в кассе или приводят другие доводы.

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами.

Заявитель приобрел в организации мобильный телефон. Товар оказался не качественный. Заявитель обратился к организации с требованиями расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства однако получил отказ. Заявитель предлагает расторгнуть договор купли продажи.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин.

В случае если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение не предусмотрено федеральным законом) - сравнив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Выдает заявителю расписку в получении документов, представленных на государственную регистрацию прав, с указанием их перечня, а также с указанием даты и времени их представления с точностью до минуты. Расписка является подтверждением предоставления и получения документов на осуществление государственной регистрации прав.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Государственная регистрация права на недвижимое имущество на основании решения суда общей юрисдикции, арбитражного суда или третейского суда. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество, связанные с распоряжением недвижимостью на условиях доверительного управления или опеки. Государственная регистрация права собственности на земельный участок при разграничении государственной собственности на землю. Мы поможем зарегистрировать недвижимость, а так же: произвести оформление технических документов на объект недвижимости, подготовить договор купли-продажи, аренды, субаренды недвижимого имущества; иной гражданско-правовой договор.

Как подчеркивал еще И. Ученый говорил о двух тенденциях: учете права собственности на недвижимое имущество и публичных (государственных) интересов. Указанные тенденции нашли свое законодательное закрепление. Действующее законодательство предусматривает, что право собственности и другие вещные права на недвижимые вещи, ограничения этих прав, их возникновение, переход и прекращение подлежат государственной регистрации.

профессиональная защита прав потребителей и продавцов

После поклейки обои поменяли цвет. Артикулы на упаковках одинаковые, очевидно присутствовал брак. Продавец сказал, что бы мы принесли этикетки на 5 рулонов, сами обои не нужны.

На следующий день позвонил начальник магазина и сказал, что деньги нам не вернут если мы не предоставим все рулоны. Мы сказали, что обои выброшены, тогда он заявил, что ничем помочь не. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники Возврат стоимости товара ненадлежащего качества – 15 рублей.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Вы можете взять выписку проплат в банка с Вашей карты и предоставить её в качестве подтверждения покупки именно в этом магазине товара. Но если у Вас отсутствует коробка от товара, то скорее всего это будет причиной для отказа возврата.

В первые дни использования я заметила,что у меня быстро садится батарея.

С наилучшими пожеланиями, команда OrbitalWars. ИП на упрощенке освобожден от обязанности вести бухгалтерский учет (пп.

Пример Работник торгового предприятия Савельев А. Рассмотрим, как оформлялись все эти операции: Дата Сумма Описание операции Первичный документ 29. Приказ или распоряжение, РКО 04.

Особенно это актуально для граждан, которые приобрели квартиры в новостройках. Сейчас застройщики не оформляют технические паспорта на квартиры, как это было раньше, мотивируя это тем, что техническая инвентаризация отменена. Зачастую квартиры в новостройках продаются без внутренних перегородок, и граждане начинают возводить их сами, при этом не придерживаясь существующего проекта, не выполняя требования в области строительства, не оформляя необходимую документацию.

Покупатель в оплату за приобретенное транспортное средство передал Продавцу, а Продавец получил денежные средства в размере: ( ) рублей копеек. Право собственности на транспортное средство, указанное в п.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. presesunsio85

    Очень полезный топик